Гарантии

Мы гарантируем, что все товары в интернет-магазине OliveStory.ru – оригинальные товары от производителей. Мы работаем только с официальными представителями производителей в России.

Мы не продаем контрафакт и подделки. Мы зеркально поддерживаем все гарантии, предоставляемые производителями товаров и их официальными представителями на территории РФ, и даже расширяем их действие в ряде случаев. Интересы клиента и адекватное разрешение проблемной ситуации – наш приоритет.

Опасайтесь подделок! Мы никогда не покупаем подделки («копии») сами и вам не советуем!

Будьте осмотрительны и не доверяйте сомнительным предложениям.

Гарантия производителя

Распространяется на производственные дефекты. Не распространяется на дефекты, возникшие в результате: неправильного использования, использования не по назначению, небрежного использования; отсутствия должного ухода; воздействия химически активных веществ; механических повреждений; воздействия предельных температур; других явлений и действий, не связанных с производственным качеством товара.

Мы самостоятельно предоставляем пожизненную гарантию на производственные дефекты товаров, купленных в интернет-магазине OliveStory.ru.

При обнаружении таких дефектов вы можете обратиться к нам: для обмена товара на качественный; для обмена на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене; для возврата стоимости товара; для предоставления соответствующей скидки на новую покупку в нашем интернет-магазине.

Отказ, возврат и обмен

Не беспокойтесь! Мы хотим, чтобы покупка приносила вам радость и пользу.

Вы всегда можете отказаться от заказа в момент доставки.

Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после его получения, если товар не использовался и сохранены его ярлыки, бирки и упаковка производителя. Этот срок дается Вам для оценки товара, поскольку при покупке в интернет-магазине у Вас не было возможности увидеть товар и потрогать его руками.

Помните о том, что мы сможем принять товар обратно, только если он не был использован, сохранились все ярлыки и бирки и упаковка производителя.

Подробнее смотрите на странице Возврат.

При возникновении таких ситуаций, пожалуйста, пришлите нам обращение, и мы найдем решение, которое устроит всех.

Чтобы избежать части затруднений, связанных с возвратом, всегда обращайте внимание на проверку товара при получении. Подробнее смотрите на странице Проверка товара.